Assistant administratif / Assistante administrative

Assistante administrative et relation client - 30h (H/F)

Villeurbanne / Lyon

Nous recherchons une assistante administrative / commerciale pour accompagner notre équipe dans la gestion des dossiers clients et le suivi administratif de l'agence.

Poste stable au sein d'une agence à taille humaine, avec horaires fixes et une ambiance de travail conviviale.

Horaires de travail

Lundi au jeudi : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00

Vendredi : 9h00 - 12h30 / 13H30- 16h30

Soit 30 heures par semaine.

Missions principales

Au sein de l'agence, vous serez notamment en charge de :

Support administratif et commercial

Vérification et suivi des dossiers clients

Gestion administrative des contrats et documents

Suivi des demandes clients

Mise en conformité des dossiers

Gestion des résiliations et dossiers en attente

Relances téléphoniques des clients dans le cadre du suivi administratif (impayés ou dossiers incomplets)

Relation client

• Réception et gestion des appels téléphoniques
• Réponses aux emails
• Orientation des clients vers les bons interlocuteurs
• Suivi et traitement des demandes clients

Organisation interne

• Assistance à l'équipe commerciale
• Mise à jour des dossiers
• Organisation et suivi administratif

Nous recherchons une personne :

• Sérieuse et organisée
• Dotée d'un bon relationnel
• À l'aise au téléphone
• Autonome et rigoureuse
• Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement au sein de l'agence.

Compétences indispensables

• Très bonne maîtrise de Word
• Bonne maîtrise d'Excel
• Bonne maîtrise de PowerPoint
• Bonne capacité rédactionnelle

Une expérience en administratif, assistanat ou relation client est appréciée.

Conditions

Temps de travail : 30h / semaine

Salaire brut : 1600 à 1700 €

Avec 13 eme mois et primes possibles

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel