Gestionnaire administratif F/H - Alliance Experts

Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire administrative (H/F) pour son agence de Marseille (13).

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vos principales missions seront de :

• Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité
• Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et gestionnaires
• Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
• Gérer les mails entrants
• Répondre à des problématiques liées à un dossier
• Prendre des rendez-vous et accueillir les assurés pour des rendez-vous d'expertise en agence
• Récolter et / ou compléter des documents de cession
• Etre en soutien des pôles gestion clients et réaliser des relances clients d'un pôle de gestion client
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Vous intégrerez un des pôles de gestion client du sud-est dont l'objectif est d'assurer la gestion administrative complète des dossiers d'expertise dans le respect des procédures internes et des attentes clients.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Lieu de travail : Marseille

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire administratif(ve), c'est :

Participer à un projet collectif, évoluer avec autonomie, travailler avec une équipe soudée et bénéficier d'avantages qui soutiennent votre équilibre et votre progression.Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous êtes :

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion de vos missions

• Posture professionnelle

• Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client

• À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits

Excellente maîtrise de l'orthographe, de la syntaxe et des règles rédactionnelles, indispensable pour la rédaction de documents et les échanges professionnels

• Capacité à gérer des situations complexes avec calme, empathie et professionnalisme
• Un véritable joueur d'équipe, appréciant la coopération et le partage d'informations
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
• Titulaire idéalement d'une première expérience réussie dans l'administration, l'assistanat ou la relation client.

Notre process de recrutement :

• Un entretien téléphonique et/ou visio avec un membre de l'équipe RH
• Un entretien avec la Coordinatrice administrative Pôle Gestion Clients

Attachés à l'inclusion et l'égalité des chances, nous considérons toutes les candidatures de manière équitable. Si vous vous reconnaissez dans ce projet, nous vous encourageons vivement à postuler.

Vos avantages chez Alliance Experts

• Programme de cooptation donnant accès au versement de primes
• Un parcours d'intégration
• Une charte télétravail
• Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
• Des primes trimestrielles sur atteintes des objectifs
• Des moments de cohésion
• Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur