Technicien support de proximité anglais (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien support de proximité Anglais F/H en mission d'intérim pour une durée de 3 mois à Tours (37).

Date de démarrage : 19 octobre

Vos missions principales seront les suivantes :- Planification et préparation : Organiser ses interventions et transporter le matériel requis jusqu'au bureau de l'utilisateur.

• Support et diagnostic : Analyser les tests du Help Desk, affiner le diagnostic via les outils à disposition et transférer le dossier aux experts si nécessaire.

• Maintenance et configuration : Réaliser les dépannages, remplacer les pièces défectueuses et procéder aux paramétrages selon les procédures établies.

• Masterisation et installation : Effectuer la préparation, le paramétrage et la pose des postes de travail et logiciels en respectant les consignes.

• Gestion du stock et de l'inventaire : Participer à la gestion du parc informatique, enregistrer les mouvements d'équipements et maintenir à jour les sorties de stock et de pièces détachées.

• Traçabilité : Renseigner avec rigueur la documentation technique et assurer le suivi complet des dossiers dans l'outil de gestion des incidents (ITSM).

• Accompagnement personnalisé : Répondre aux besoins de l'utilisateur en adaptant son discours à son niveau de maîtrise technique et à son autonomie.

• Conseil et assistance : Informer et guider le collaborateur dans la limite de son périmètre d'intervention, puis faire valider la recette finale.

• Gestion des engagements : Respecter les RDV et les délais fixés, tout en tenant l'utilisateur informé de l'avancement de sa demande.

Profil recherché :- Issu(e) d'une formation informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs à distance.

Compétences techniques :

• Anglais niveau C1

• Windows

• Postes de travail

• Bureautique

Soft Skills :

• Aisance relationnelle

• Rigueur dans le suivi des procédures

• Réactivité

Plage horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi

Déplacements : non

Rémunération : 12.63EUR brut de l'heure

Avantages : tickets restaurant, compté épargne temps

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !