Réceptionniste tournante H/F

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant Jour/Nuit pour rejoindre notre hôtel 3 étoiles de marque ibis, rattaché au groupe Accor.

En tant que réceptionniste tournant, vous serez amené(e) à travailler aussi bien sur des services de jour que de nuit, afin d'assurer la continuité et la qualité de l'accueil de nos clients 24h/24.

Vous serez un véritable représentant de l'hôtel et contribuerez activement à offrir une expérience client de qualité, aussi bien lors des arrivées et départs que pendant les horaires de nuit.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité ;
• Effectuer les check-in et check-out ;
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires sur l'hôtel et ses services ;
• Gérer les réservations, modifications et annulations ;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail ;
• Assurer le suivi des demandes et réclamations clients ;
• Effectuer les encaissements et opérations administratives liées à la réception ;
• Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant les shifts de nuit ;
• Effectuer les tâches liées à la réception de nuit et au suivi administratif de l'activité ;
• Préparer et assurer la transmission des informations entre les équipes de jour et de nuit ;
• Veiller à la propreté, à l'ordre et à la bonne tenue du hall et de la réception ;
• Contribuer à la qualité de l'expérience client et à l'image de l'hôtel.
• Mise en place du buffet petit-déjeuner la nuit, et assurer la sécurité de nos clients

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, autonome, polyvalente et à l'aise avec les clients.

Vous êtes :

• À l'aise avec les horaires de jour comme de nuit ;
• Capable de travailler de manière autonome, notamment sur les shifts de nuit ;
• Organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Dynamique, souriant(e) et professionnel(le) ;
• À l'aise dans un environnement international et multiculturel ;
• Doté(e) d'un excellent sens du service client ;
• Capable de gérer les situations imprévues avec calme et professionnalisme.

Qualifications et expérience

• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
• Une expérience sur Opera Cloud est un plus
• Une expérience au sein du réseau Accor est souhaitée
• Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est indispensable
• La maîtrise de l'italien est indispensable
• Une expérience en réception de nuit ou en night audit est un plus.
• Maitrise SSI

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'un hôtel 3 étoiles ibis / Accor, avec un poste polyvalent permettant de travailler aussi bien sur l'activité de jour que sur l'activité de nuit.

Si vous aimez le contact client, l'hôtellerie, les environnements internationaux et que vous recherchez un poste où aucune journée ne se ressemble, nous serions ravis de vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00 € net par mois, avant prélèvement à la source et déduction de la mutuelle d'entreprise

Horaires

• Travail en horaires tournants jour/nuit
• Périodes de travail de 8 heures / 10 heures nuit
• Travail les week-ends selon planning
• Travail de nuit

Expérience :

• Réception hôtelière : 1 an souhaité mais non obligatoire
• Opera Cloud : souhaité
• Expérience Accor : souhaitée
• Expérience en réception de nuit / night audit : un plus

Langues :

• Français : courant
• Anglais : obligatoire
• Italien : obligatoire

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2026

Rémunération : 1 900,00€ par mois

Avantages

• Horaires flexibles
• Parking à disposition
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel