Réceptionniste (H/F)

Hôtel situé dans le quartier de la gare de Metz recherche un(e) réceptionniste - CDI 35h/semaine

Contrat

• CDI - 35 heures par semaine
• Travail réparti sur 5 jours par semaine
• Travail certains week-ends et jours fériés selon planning
• Remplacements de nuit occasionnels

Une première expérience en réception hôtelière est obligatoire.

Vos principales missions

• Accueillir les clients et assurer les check-in et check-out
• Gérer les réservations et les modifications de séjour
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et directement à la réception
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités à proximité
• Gérer les demandes particulières, réclamations et imprévus
• Assurer la gestion du standard téléphonique
• Encaisser les règlements et assurer la bonne tenue de la caisse
• Participer à la mise en place et au suivi du petit-déjeuner
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différentes équipes

Profil recherché

Vous possédez une première expérience en réception hôtelière et êtes capable de travailler de manière autonome.

Vous êtes :

• Souriant(e) et accueillant(e)
• Organisé(e), ponctuel(le) et rigoureux(se)
• Réactif(ve) face aux imprévus
• À l'aise avec la clientèle et le travail en équipe
• À l'aise avec les outils informatiques

Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.

La connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière est un plus.

Avantages

• Mutuelle
• Indemnité repas
• Prise en charge de 50 % des abonnements de transport en commun

Poste : Réceptionniste en hôtellerie - CDI 35h/semaine

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Lieu du poste : En présentiel