Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

Nous complétons notre équipe de réception.

Vous travaillez 35h par semaine en alternance toutes les 3 semaines soit du matin de 6h30 à 14h30 soit du soir de 14h à 21h.

Vous connaissez votre planning pour le mois à venir.

En collaboration avec l'équipe réception, vous assurez les missions suivantes :

• Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out),
• Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction,
• Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres,
• Connaitre nos prestations et offres tarifaires
• Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse
• Gestion des petits-déjeuners
• Nettoyage réception et salle petit-déjeuner
• Gérer les appels téléphoniques et demandes par email
• Organiser l'arrivée et le départ des clients
• Assurer la clôture administrative de la journée
• Contribuer à la fidélisation des clients
• Assurer un service de conciergerie
• Participer avec la direction et être force de proposition à l'amélioration de l'expérience client.
• Excellent relationnel et esprit de service reconnu
• Capacité à apprendre vite
• Sens des responsabilités
• Pro-actif, organisé(e), état d'esprit d'équipe

Prise de poste début mi-octobre après quelques jours d'immersion.