Réceptionniste Polyvalent Hôtel et Thermes (H/F)

Vos missions

Accueil et réception hôtelière

• Accueillir et renseigner les clients de l'hôtel et des thermes.

• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et en direct.

• Effectuer les arrivées et départs des clients.

• Réaliser la facturation et les encaissements.

• Utiliser le logiciel PMS de gestion hôtelière.

• Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction.

Gestion des plateformes de réservation

• Gérer les OTA (Booking, Expedia, etc.).

• Mettre à jour les disponibilités et les tarifs.

• Suivre les réservations et optimiser le taux d'occupation.

• Répondre aux avis clients.

Activité thermale

• Informer les curistes sur les soins et prestations proposées.

• Organiser les plannings de soins et les rendez-vous.

• Assurer le suivi administratif des dossiers curistes.

• Une formation interne sera assurée sur les soins thermaux et les procédures spécifiques.

Développement commercial

• Participer à la prospection commerciale auprès de prescripteurs, associations, clubs et partenaires.

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.

• Participer à la promotion des offres de l'établissement.

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière ou touristique exigée.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

• Connaissance des OTA exigée.

• Excellent sens de l'accueil et du service client.

• Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.

• Aisance relationnelle et commerciale.

• Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence.

Conditions

• CDD de 35 heures par semaine.

• Salaire brut mensuel: 1920€

• Contrat de mi-août à fin novembre 2026.

• Travail 1 week-end sur 2

• Formation interne assurée pour la partie thermale.

• Poste basé à Dax au sein des Thermes Sarrailh.