Réceptionniste Polyvalent H/F

RESPONSABILITÉS

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des Réceptionnistes Polyvalents H/F en extra pour intervenir ponctuellement au sein de notre établissement.

Vous souhaitez travailler selon vos disponibilités et rejoindre des équipes hôtelières dynamiques ? Rejoignez notre vivier d'extras et participez à la qualité et au confort de nos clients !

Vos missions

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer les arrivées, départs, encaissements et facturations.
• Gérer les réservations, modifications et demandes clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients et des consignes entre les différents shifts.
• Contrôler et tenir correctement la caisse et les documents de réception.
• Répondre aux réclamations de premier niveau et transmettre les situations nécessitant l'intervention de la direction.
• Assurer la mise en place et/ou le service du petit-déjeuner selon le planning.
• Effectuer le rangement et le nettoyage des espaces réception/petit-déjeuner.
• Participer au service de restauration, bar ou vente de produits lorsque l'activité le nécessite.
• Contrôler régulièrement les espaces communs et veiller à leur propreté.
• Effectuer ponctuellement des recouches, vider une chambre ou aider le service des étages en cas de besoin.
• Participer au contrôle des chambres lorsque cela est demandé.
• Suivre les demandes techniques et signaler les anomalies constatées.
• Participer au suivi des stocks, livraisons et commandes simples.
• Respecter les procédures commerciales, administratives et opérationnelles de l'établissement.
• Assurer la continuité du service et intervenir sur différents postes lorsque l'exploitation le nécessite.

PROFIL RECHERCHÉ

• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Bon relationnel, présentation soignée et attitude professionnelle.
• Dynamisme, réactivité et capacité à gérer les imprévus.
• Rigueur et aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
• Maîtrise du français ; la pratique de l'anglais est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement aux procédures de l'établissement.
• Disponibilité pour des missions ponctuelles en extra, selon les besoins de l'établissement.

Rémunération brute : 12,50€/heure

Base horaire : Temps complet 35 heures/semaine

Travail de jour ou de nuit