Réceptionniste de Nuit (H/F)

Vos missions

En tant que Réceptionniste de Nuit, vous êtes garant(e) de la qualité de service et de la sécurité de l'établissement durant la nuit. À ce titre, vous serez amené(e) à :

Assurer l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients (check-in / check-out tardifs et anticipés)

Gérer les appels téléphoniques, réservations et demandes clients durant la nuit

Effectuer la clôture journalière (night audit) : contrôle des caisses, facturation, reporting

Veiller à la sécurité des biens et des personnes, effectuer des rondes de contrôle

Assurer la transmission des informations aux équipes du matin

Traiter les éventuels incidents ou réclamations avec professionnalisme

Garantir une expérience client irréprochable à toute heure

Profil recherché

Expérience : 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire en hôtellerie

Maîtrise indispensable du logiciel MEWS

Excellent sens de l'accueil et du service client

Capacité à travailler en autonomie et à gérer les imprévus

Rigueur, sens de l'organisation et discrétion

Bonne présentation et aisance relationnelle

Anglais courant