Réceptionniste de nuit (H/F)

Notre établissement 4 étoiles de 138 chambres, situé à la Toison d'or, cultive un art de recevoir attentif et chaleureux.

Nous recherchons aujourd'hui la personne qui saura veiller sur nos clients pendant la nuit, avec le même soin que le reste de notre équipe leur porte le jour.

Votre rôle

La nuit à l'hôtel a son propre rythme, et vous en serez le pilier. Votre service s'articule autour de plusieurs temps forts :

En début de service (prise de poste)

Récupérer les consignes et le rapport de l'équipe du soir

Vérifier le planning des arrivées tardives et des départs matinaux

Contrôler la caisse et les fonds de caisse

Préparer la salle de restaurant et mettre en place les éléments nécessaires au service du petit-déjeuner, effectuer le nettoyage de la salle restaurant et bar.

Pendant la nuit

Accueillir les clients avec le sourire (check-in, check-out)

Répondre aux appels, aux demandes en chambre et aux petits imprévus avec calme et bonne humeur

Effectuer des rondes régulières dans les étages et les parties communes pour veiller à la sécurité et à la tranquillité des lieux

Contrôler les accès, les alarmes incendie et les systèmes de sécurité

Traiter les réservations et demandes reçues par mail, téléphone ou plateformes pendant la nuit

Night audit (clôture de la journée)

Clôturer la journée comptable : vérifier et rapprocher les encaissements (espèces, CB, factures)

Éditer les rapports de nuit (occupation, chiffre d'affaires, écarts de caisse)

Mettre à jour le PMS pour préparer la journée suivante et enregistrer les encaissements des futurs arrivants

Archiver les documents nécessaires à la comptabilité

En fin de service

Transmettre les informations importantes lors du passage de relais (incidents, demandes clients en cours, points de vigilance)

Votre profil

Vous êtes une personne de confiance et qui aime le contact humain.

Une première expérience en hôtellerie est un vrai plus (les profils motivés et débutants sont aussi les bienvenus)

À l'aise avec les logiciels de gestion hôtelière (PMS)

Un bon niveau d'anglais ; toute langue supplémentaire est appréciée

Le sens du service, de l'autonomie, et la capacité à garder son sang-froid en toute circonstance

Une présentation soignée

Ce que nous offrons

Type de contrat : CDI - 169h mensuel

Horaires : 23h15-7h15

Avantages : Mutuelle d'entreprise obligatoire, prise en charge à 50 % de l'abonnement Divia

Prise de poste : dès que possible