Réceptionniste de jour hôtel H/F 42h (H/F)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour H/F en contrat de 42 heures par semaine, prêt(e) à dynamiser notre accueil et à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que premier point de contact, vous serez responsable de gérer efficacement l'accueil des visiteurs, des clients et du personnel, tout en assurant une communication fluide et professionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation positive de notre établissement en assurant un service chaleureux, organisé et multitâche.

Vos missions principales incluront la gestion des appels téléphoniques via un système multi-lignes, l'accueil personnalisé des visiteurs dans un environnement bilingue ou multilingue, ainsi que la coordination des diverses demandes administratives. Vous contribuerez à maintenir un espace accueillant et professionnel, tout en garantissant une expérience client fluide et agréable.

PERSONNE :

Accueillir chaleureusement tous les visiteurs, clients et collaborateurs avec professionnalisme et courtoisie

Gérer efficacement un système téléphonique multi-lignes pour répondre aux appels entrants et orienter les demandes

Assurer la gestion administrative quotidienne: réception du courrier, organisation des rendez-vous, gestion des badges d'accès

Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant pour tous les usagers

Fournir un service client exemplaire en étant à l'écoute des besoins et en proposant des solutions adaptées

Communiquer dans plusieurs langues pour accueillir une clientèle diverse (anglais et une autre langue serait un plus)

Collaborer avec différentes équipes pour assurer une coordination fluide et efficace

Profil recherché

Expérience préalable en réception, accueil ou service client dans un environnement dynamique

Maîtrise du français et d'une autre langue (bilingue ou multilingue), avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite

Connaissance approfondie de la gestion de systèmes téléphoniques multi-lignes et de l'étiquette téléphonique professionnelle

Sens aigu du service client avec une attitude positive et proactive

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et réactif(ve)

Excellentes compétences interpersonnelles, diplomatie et capacité à travailler en équipe

Flexibilité pour s'adapter aux besoins changeants de l'environnement professionnel

Rejoignez-nous pour faire une différence dès le premier contact ! Nous valorisons la diversité, la motivation et le professionnalisme dans notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par l'accueil client, que vous aimez travailler dans un cadre dynamique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.