ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) ET PLANIFICATION (H/F)

Vos missions

Véritable interface entre les clients, les techniciens, les commerciaux et la direction, vous participez au bon fonctionnement quotidien

de l'entreprise.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

Accueil et relation client

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Traiter les demandes des particuliers et des professionnels.
• Renseigner les clients et assurer le suivi de leurs dossiers.
• Répondre aux courriels et orienter les demandes.

Planification des interventions

• Organiser les interventions de maintenance, dépannage et petits travaux.
• Optimiser les tournées des techniciens.
• Gérer les urgences et les modifications de planning.
• Préparer les dossiers d'intervention.
• Assurer la coordination quotidienne avec les équipes techniques.

Assistance commerciale

• Préqualifier les demandes de devis.
• Organiser les rendez-vous des chargés d'affaires.
• Gérer l'agenda commercial.
• Participer au suivi administratif des affaires.
• Mettre à jour la base de données clients.

Gestion administrative

• Établir les devis simples.
• Réaliser la facturation des interventions.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Utiliser quotidiennement le logiciel de gestion commerciale de l'entreprise.

• Participer à l'amélioration des outils administratifs.

Facturation et recouvrement

• Préparer et contrôler les dossiers avant facturation.
• Effectuer les relances amiables.
• Participer au suivi des règlements clients.

Communication

Selon votre profil, vous pourrez participer :

• à l'animation des réseaux sociaux de l'entreprise ;
• à la valorisation de nos réalisations ;
• à l'organisation d'actions commerciales et d'événements.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vous appréciez le contact avec la clientèle et savez travailler dans un environnement dynamique.

Vous possédez notamment :

• un excellent sens du relationnel ;
• une bonne expression orale et écrite ;
• de la réactivité et de l'autonomie ;
• un fort esprit d'équipe ;
• le sens des priorités.

Une expérience dans une PME du bâtiment, des services techniques, de la maintenance ou du second œuvre serait un véritable atout.

Formation

Bac à Bac +2 : gestion PME-PMI, assistanat, secrétariat, commerce ou équivalent.

Une première expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée.

Conditions

• CDI.
• Temps plein.
• Poste basé à Reims.
• Travail exclusivement en présentiel.
• Rémunération selon expérience et compétences.
• Mutuelle d'entreprise.
• Tickets restaurant.
• Formation interne assurée.