ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F

RESPONSABILITÉS

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ?

Dans l'objectif d'assurer un service client optimal, vous assurerez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients et adhérents de la coopérative. Vous traiterez également certains actes de gestion administrative et participerez à la bonne administration des locaux.

Vos principales missions seront :

Service Client

• Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service
• Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
• Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
• Identifier les éléments clés en naviguant dans l'application de la société
• Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
• Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client
• Gérer les mails

Gestion administrative

• Traitement du courrier
• Encaissements
• Relances de paiement
• Edition de publipostages

Administration des locaux

• Gestion des fournisseurs et prestataires concernant les locaux (prestataire ménage, travaux d'entretien, fournisseur bureaux, syndic immeuble)
• Contrôler et commander les stocks de matériel, fournitures et consommables

PROFIL RECHERCHÉ

• Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste administratif, en service client ou dans une fonction similaire est requise
• Une personne professionnelle, dynamique et force de proposition, capable de s'intégrer et de s'adapter à un environnement en constante évolution
• Une bonne capacité à analyser et résoudre les problèmes, en proposant des solutions efficaces et adaptées
• Une excellente aisance en communication orale et écrite, ainsi qu'une capacité à aborder les différentes situations avec discernement
• Une parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Un excellent relationnel, indispensable compte tenu des nombreux échanges téléphoniques avec les clients et adhérents
• De la rigueur, de l'organisation et de l'autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes

Conditions du poste

CDI - Temps plein

Présentiel 100%

Prise de poste immédiate

Horaires : du Lundi au Vendredi de 10h à 18h

Salaire 13€ brut/h sur un temps plein 35h par semaine

Avantages : Mutuelle.