4 Futur(e)s Conseiller(e)s service à l'usager (H/F) - Versailles

La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. La Caf des Yvelines soutient plus de 255 400 allocataires pour un budget total de plus d'1,4 milliard d'euros de prestations légales et plus de 160 millions d'euros en action sociale.

Poste

La CAF des Yvelines recrute ses futur(e)s Conseiller(e)s service à l'usager.

En contrat à durée déterminée (6 mois), vous suivrez une formation de conseiller service à l'usager de 2 semaines sur le site de Versailles à compter de décembre 2026, alternant théorie et pratique. Vous occuperez ensuite le poste de conseiller service à l'usager sur notre site de Versailles. Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier.

Vous serez rattaché(e)s au responsable du pôle accueil relation de service. Vous aurez pour missions principales, en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau :

• D'accueillir physiquement les allocataires, les renseigner et les orienter,
• D'assurer la promotion des services numériques de la Caf,
• D'accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne sur caf.fr,
• D'effectuer les appels sortants,
• Et participer à l'animation des actions collectives.

Vous intégrerez une équipe avec laquelle vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.

Profil

Titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent, vous bénéficiez :

• D'une première expérience réussie au contact du public,
• D'une bonne expression orale et écrite,
• D'un comportement professionnel adapté, alliant empathie, neutralité et capacité à conseiller avec rigueur.
• D'une réactivité, de curiosité, de capacités d'adaptation et d'un esprit d'initiative,
• D'une très bonne aisance sur les outils bureautiques.

Vous êtes à l'écoute, avez le sens relationnel, et faites preuve de pédagogie, en adoptant une posture d'accompagnement et de conseil, tout en respectant la neutralité, la confidentialité et le secret professionnel.

NOS AVANTAGES

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

• Rémunération : 1917.57 € brut/mensuel sur 13 mois (niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale).
• Contrat à temps plein, formule aux choix par le candidat : 36h ou 39h par semaine.

Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement abonnement transport à 75%, RTT, carte chèque déjeuner, CSE, horaires variables...

Durant l'intégralité de la formation (2 semaines), le contrat est de 36 heures et les horaires de travail sont fixes sans possibilité de télétravailler.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.

Vous avez envie de nous rejoindre ?

• Envoyez- nous votre candidature (cv, lettre de motivation), au plus tard le 25 octobre 2026 via le lien suivant :

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Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

-Sélection sur dossier, basée sur l'examen du CV et de la lettre de motivation,

• Présélection pour un entretien téléphonique,
• Test Assesfirst et entretien RH/Manager

Une prise de référence pourra également être réalisée, avec l'accord préalable du/de la candidat(e).

La prise de fonction est prévue début décembre.