DEUST Accueil d'excellence en tourisme

Compétences transversales

Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives

Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet

Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique

Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale

Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles

Compétences spécifiques

Identifier et situer les champs professionnels du domaine de l’accueil et des projets touristiques ainsi que les parcours possibles pour y accéder

Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel dans le domaine du tourisme

Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs

Participer à la conception du design d’un lieu par la médiation et en animant les espaces pour personnaliser l’accueil

Co-construire les futures expériences touristiques en accompagnant les publics afin de leur proposer une prestation adaptée

Communiquer en interne et en externe dans au moins une langue étrangère auprès des publics et des professionnels en utilisant les supports adaptés pour valoriser la structure

Adapter son action et sa communication en fonction des publics dans le but de les fidéliser et/ou de les attirer

Inscrire son action dans un projet de territoire en identifiant les acteurs du territoire et du tourisme dans le but de participer au développement de partenariats, de création de réseau et d’accompagner les différents acteurs, en intégrant les principes du tourisme responsable et durable

Mettre en œuvre la stratégie commerciale opérationnelle de la structure afin d’en optimiser ses activités en mobilisant les outils et les méthodes dédiés

Participer à la mise en œuvre des politiques d'achat et à la gestion des fournisseurs et des prestataires extérieurs