Chef/fe de Produit Touristique

En tant que chef de produit touristique, tu conçois des voyages clés en main en restant assis derrière ton bureau — mais c'est loin d'être un travail étriqué. Tu analyses les tendances de marché, tu lis les retours clients, tu explores les destinations potentielles via des rapports et des contacts sur le terrain pour créer des circuits qui se vendent. Un trek au Népal, un safari au Kenya, un circuit culturel en Égypte : chaque produit que tu développes doit répondre à une attente précise, avoir une marge bénéficiaire viable et se différencier sur un marché saturé.

Ta mission quotidienne tourne autour de trois axes : la conception de nouveaux produits, en travaillant avec des partenaires locaux (hôtels, transporteurs, guides) que tu identifies et valides ; la gestion de l'existant, en suivant les ventes, les taux de satisfaction et les revenus générés ; et l'anticipation des tendances, pour adapter ton offre avant que tes concurrents le fassent.

Le secteur recrute : le BMO recense 310 projets de recrutement par an en France pour ce poste. Les salaires, selon France Travail, commencent à 2 868 € net en début de carrière, atteignent 3 410 € en médian, et 3 532 € pour les plus expérimentés. C'est un métier qui te demande une vraie connaissance géographique, une aisance avec les outils numériques (CRM, Excel, logiciels de gestion de flux), et surtout une capacité à transformer des données en histoires vendables. Tu dois aimer les détails logistiques et la satisfaction client.

7h30–8h30 : Tu arrives au bureau en Île-de-France (où se concentrent les plus gros TO) ou à Lyon / Paris. Avant l'arrivée de l'équipe, tu consultes les emails clients et les messages de tes correspondants à l'étranger — un hôtelier au Maroc te signale un surcoût d'électricité, un guide touristique en Thaïlande t'envoie des photos de nouvelles salles de conférence.

9h–12h : Réunion avec ton manager et le pôle commercial pour analyser les performances du mois dernier sur Salesforce. Puis tu configures deux nouveaux circuits sur un logiciel de gestion touristique (type Amadeus ou Touricia), en ajustant les prix et les prestations. Un appel Zoom avec un prestataire à Marrakech pour valider la qualité d'un nouveau riad. Tu documentes tout dans un fichier Excel pour le reporting.

12h30–14h : Déjeuner et scrolling sur les tendances travel (Instagram, blogs spécialisés, rapports sectoriels).

14h–17h : Animation d'un brainstorm avec l'équipe marketing et content : quel angle pour promouvoir ton nouveau circuit en Égypte ? Tu prépares aussi une presentation pour un salon touristique prévu en novembre. Contrôle qualité d'une brochure digitale, vérification des tarifs, des photos et des descriptions.

17h–17h30 : Tri des demandes des agences partenaires qui veulent plus d'informations sur trois de tes produits phares.

Pour exceller dans ce rôle, tu dois maîtriser un mix de compétences opérationnelles, commerciales et relationnelles. Ce n'est pas qu'une affaire de rêve exotique : tu dois savoir piloter des projets complexes, négocier des prix avec des prestataires étrangers et convaincre tes équipes internes que ton idée va générer des ventes.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion touristique (Amadeus, Sabre, Touricia)
• Analyse de données et reporting (Excel avancé, dashboards)
• Connaissance des chaînes logistiques d'hébergement et de transport
• Langues étrangères (anglais minimum, espagnol, allemand, chinois un plus)
• Gestion budgétaire et calcul de marges

Compétences comportementales

• Négociation avec les partenaires locaux et fournisseurs
• Rigueur et respect des délais (un oubli dans un itinéraire = client mécontent)
• Créativité pour imaginer des offres différentes
• Adaptabilité face aux crises (annulation, changements politiques, covid)
• Travail en équipe (tu dépends de marketing, commercial, opérations)

À 5 ans, tu peux devenir responsable de gamme : au lieu de gérer 10–15 produits, tu en supervises 30–40 avec une équipe de 2–3 chefs de produit juniors sous toi. Ton salaire devrait progresser vers 4 200–4 500 € net. Tu te spécialises sur une région (Asie du Sud, Afrique de l'Ouest, Méditerranée) ou un segment de clientèle (luxe, famille, aventure).

À 10 ans, deux trajectoires s'ouvrent. Soit tu deviens directeur produit et commercial chez un TO majeur (Fram, Club Med, Kuoni), superviseur une équipe de 8–10 personnes, penseur stratégique des gammes existantes et des nouvelles cibles. Soit tu deviens consultant tourisme en freelance ou au sein d'une structure conseil, advenant des agences ou des offices de tourisme régionaux sur leur positionnement.

À 15 ans, tu peux accéder à des postes de directeur général adjoint d'une structure touristique, voire de responsable innovation dans un groupe touristique majeur, si tu as construit ton carnet d'adresses. Certains créent leur propre micro-agence ou deviennent formateurs en écoles de tourisme.