BUT · NIVEAU 6

BUT Gestion administrative et commerciale des organisations : Management commercial et marketing omnicanal

Bachelor universitaire de technologie

Durée3 ans

Nb formations16 formations

Présentation

Le BUT GACO en bref

Le bachelor universitaire de technologie Gestion administrative et commerciale des organisations - Management commercial et marketing omnicanal couvre les secteurs d’activité en lien avec la gestion d'un projet interne ou externe, le pilotage interne, la conception d'une démarche marketing, son déploiement omnicanal et digital et le développement d'affaires d'une entreprise de tout type, d'associations ou tout autre type d'organisation.

Activités visées

Gérer un projet interne ou externe à l'organisation
Engagement dans une équipe projet en vue de fournir un livrable
Réalisation d’un diagnostic
Mise en œuvre un projet conforme à la stratégie de l’organisation

Participer au pilotage interne de l’organisation

Collaboration au sein d'un service
Collaboration entre les services
Collaboration avec les partenaires externes de l'organisation
Concevoir la démarche marketing
Réalisation d’une étude du marché
Réalisation d’un diagnostic interne et externe
Définition d’une stratégie, sa mise en œuvre et en mobilisant les outils d'analyse pour optimiser des opérations marketing
Réponse à une problématique de développement à l'international
Déployer le marketing omnicanal et digital
Analyser les pratiques des consommateurs attachées au numérique (approche consumer journey, recherche d’informations, interaction avec les marques, influenceurs…)
Appréhender tous les facteurs de réussite d’une stratégie omnicanale, en utilisant les outils du CRM et les techniques digitales
Concevoir une démarche omnicanale dans la stratégie de l’entreprise
Appliquer une stratégie omnicanale optimisant la rencontre client/entreprise (identifier les points de contact; définir les équipements et supports; définir la stratégie de communication digitale…)
Optimiser le mix digital conforme à la stratégie de l’organisation (formation équipes retail ; participer à l’élaboration de la stratégie inbound et outbound; mettre en place et animer une communauté à travers les réseaux sociaux, etc.)
Assurer le développement des affaires, de la prospection à la fidélisation
Définir une politique de distribution conforme à la stratégie de l’organisation pour développer sa clientèle
Faire des recommandations pour l’implantation d’un point de vente, en fonction des analyses du marché et de la zone de chalandise
Déterminer les facteurs de pérennisation du point de vente, en utilisant les techniques de merchandising et de communication
Participer à la politique d’achats
Négocier en processus achat, en utilisant les techniques d'achat et de communication orale, et en mettant en oeuvre des qualités personnelles propices pour convaincre
Préparer la négociation en utilisant les informations utiles à la connaissance du client ou du prospect et en concevant des supports préparatoires
Faire le suivi des ventes, avec l’aide des documents commerciaux et des rapports du service après vente, pour mettre en place des actions publicitaires et de promotions, ou un programme de fidélisation
Gérer la force de vente, en procédant au recrutement de l’équipe, en veillant à un dimensionnement correct, et en utilisant les outils d’animation et de reporting, pour en maintenir la cohésion, la motivation et la performance
Prospecter et qualifier un fichier client, dans un objectif de déploiement commercial, de démarche qualité ou de programme de fidélisation
Analyser un fichier clients et faire des propositions d’actions
Négocier en processus vente, en utilisant les techniques de vente et de communication orale, et en mettant en œuvre des qualités personnelles propices pour convaincre
Faire le suivi de la négociation, par le biais des outils du CRM, l’utilisation de la communication écrite et orale, pour veiller à la satisfaction du client et à sa fidélisation

Programme

Le programme du BUT GACO : compétences et matières

Compétences spécifiques
Gérer un projet interne ou externe à l'organisation
En tenant compte des attentes et des valeurs de l’organisation
En s’inscrivant dans une démarche collaborative
En proposant une méthodologie cohérentes
En formulant des préconisations réalistes et pertinentes
En choisissant les outils les plus adaptés
Participer au pilotage interne de l'organisation
En respectant la stratégie de l'organisation
En collaborant efficacement à la stratégie
En respectant les spécificités des différentes fonctions de l'organisation
En s'assurant que les actions menées permettent d'atteindre les objectifs
Concevoir la démarche marketing
En réalisant des études du marché
En participant à la formulation stratégique au profit de l’organisation
Pour mettre en œuvre un mix marketing conforme au positionnement stratégique de l’organisation
En développant des outils de communication
Déployer le marketing omnicanal et digital
En participant à la commercialisation d’un produit en mode e-commerce
En formulant une proposition omnicanale optimisée
En définissant de manière éco-responsable, le meilleur mix marketing digital pour une organisation
Assurer le développement des affaires, de la prospection à la fidélisation
En participant à la conquête de nouveaux clients et en maintenant par la fidélisation les clients acquis
En participant à la gestion d’un point de vente en vue de sa pérennisation dans un contexte concurrentiel
En développant une force de vente performante, grâce à l’utilisation d’outils de management et d’animation d’équipe
En veillant au suivi de la force de vente pour répondre aux objectifs commerciaux fixés par la stratégie de distribution
Compétences transversales
Se servir du numérique
En utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe
Exploiter des données à des fins d’analyse
En identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
En analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation
En développant une argumentation avec esprit critique
S'exprimer et communiquer à l'écrit et à l'oral
En se servant aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française
En communiquant à l'oral et l'écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.
Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
En situant son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
En respectant les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale·
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
En analysant ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
En prenant en compte des problématiques liées aux situations de handicap, à l'accessibilité et à la conception universelle
Se positionner vis à vis d’un champ professionnel
En identifiant et situant les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
En caractérisant et valorisant son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte
En identifiant le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs