Téléconseiller plateforme spécialisée F/H (H/F)

La MSA d'Alsace, recherche un(e) Téléconseiller(ère) plateforme spécialisée dans le cadre d'un CDI à compter d'octobre 2026.

Le/la téléconseiller(ère) plateforme spécialisée prend en charge les appels téléphoniques simples des adhérents afin d'apporter une réponse à leurs questions.

Rattaché(e) au responsable du service, vous aurez les missions suivantes :

Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents relevant du domaine Santé

Orienter les appels qui sortent du périmètre de la Plateforme

Traiter les actes de gestion courants

Gérer les appels en apportant des réponses fiables et qualitatives

Effectuer des appels sortants dans le cadre d'une campagne exceptionnelle

Profil recherché

Vous disposez d'un bon niveau de formation générale. Une expérience préalable dans le secteur de la sécurité sociale serait un atout apprécié.

Vous avez le sens de la relation client, notamment dans le cadre d'un accueil téléphonique. Vous faites preuve de qualités d'écoute et d'analyse, vous savez vous exprimer clairement à l'oral et êtes capable de reformuler les demandes ou informations avec précision.

Vous êtes une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, dynamique, réactive, courtoise et respectueuse des consignes. L'aisance relationnelle et la capacité à interagir avec différents publics vous caractérisent.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable. Vous faites également preuve de rigueur dans l'assimilation et l'application de données à caractère réglementaire.

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. À la MSA d'Alsace, nous agissons pour l'insertion professionnelle et accompagnons les collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Salaire brut mensuel : 1910.70€

Temps de travail : 35h hebdomadaires

Site de rattachement : Strasbourg

Avantages

13ème mois

Intéressement

Possibilité de bénéficier de chèques déjeuner (pris en charge à 60% par l'employeur)

Participation de l'employeur et du CSE à la complémentaire santé

CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, location d'appartements de vacances...)

Plan d'épargne d'entreprise

Plan d'épargne retraite

Télétravail (2 jours maximum par semaine)

Formation, développement professionnel continu

Parcours d'intégration