Téléconseiller F/H - domaine assurance scolaire (H/F)

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour le Numéro 1 de l'assurance scolaire (mutuelle solidaire pour une protection équitable), nous recrutons des Téléconseillers F/H en assurance.

RESUME DU POSTE

A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 2 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT :

Répondre aux questions des clients sur les assurances scolaires et extra scolaires habitation étudiants pour les assurés ayant déjà souscrits à une ou plusieurs offres

Expliquer aux assurés les différentes garanties en fonction de leur(s) contrat(s)

Enregistrer des paiements en ligne (initiaux) via CB

Effectuer du rebond commercial à destination des offres d'assurances scolaires

Présenter avantageusement et valoriser la gamme d'assurances scolaires et extra scolaires habitation étudiants

Rediriger vers les services adéquats en cas d'erreur de file sur le SVI

Le profil que nous recherchons :

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service de qualité.

Une expérience antérieure en service client en face à face ou à distance est un atout.

Motivation, enthousiasme et capacité à travailler en équipe.

CE QUE NOUS PROPOSONS

Contrat CDD 35h - durée de 1 à 1 mois 1/2 - au choix à compter du 10/08, 17/08 ou 19/08

Amplitudes horaires : 8h30-19h00 du lundi au samedi

Rémunération : 1867,02€ brut

Tickets restaurants : 11€ / jour (pris en charge à 60% par l'employeur)

Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur

Formation initiale métier et produit garantie