Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Technicien Support Informatique N2 (H/F)

Localisation : Molsheim

Démarrage : Urgent

Type de mission : Mission (Mars / Avril / Mai - prolongation possible jusqu'en Juin)

Rémunération : 26K à 28K brut annuel

Contexte

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre client recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) afin d'intervenir sur le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.

Missions principales

Gestion des tickets incidents et demandes utilisateurs

Dépannage des postes de travail et support technique

Résolution des incidents à distance ou sur site (prise en main à distance)

Suivi des demandes et clôture technique des dossiers

Gestion du parc informatique et du stock hardware / software

Interventions sur le réseau et l'infrastructure (switch, brassage réseau)

Support téléphonie

Résolution des incidents matériels et logiciels (OS / applications)

Gestion des garanties matériels et coordination avec les mainteneurs

Installation et préparation des postes informatiques

Remise et installation des équipements aux utilisateurs

Remplacement des consommables imprimantes

Renouvellement des postes de travail obsolètes

Configuration ou reconfiguration de matériel (mémoire, disque dur, etc Installation de logiciels hors catalogue selon procédures

Réalisation des inventaires du parc

Profil recherché

Minimum 2 ans d'expérience en support informatique

Bonne maîtrise du support poste de travail et environnement Windows

Connaissances en réseau (switch, brassage) appréciées

Bon sens du service et relationnel utilisateur

Autonomie et rigueur dans la gestion des incidents

Description du profil

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)