Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

Au sein de l'équipe informatique, tu seras rattaché(e) au responsable technique.

Tes missions principales seront les suivantes :

• Le support technique N2
• Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs
• La gestion du service NAO par le traitement des tickets et demandes utilisateurs
• Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
• Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel.
• Assurer le suivi formel des incidents et/ou demandes
• L'administration du système d'information
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et équipements informatiques.
• Mettre à jour les serveurs et effectuer des actions réseaux.
• Assurer des actions d'audit et d'anticipation de problématiques
• Assurer une gestion de l'inventaire du parc informatique

Profil

Avoir le sens du service client

aimer le contact direct avec les utilisateurs.

êtes reconnu pour son expertise IT ( préparation, installation, configuration du matériel, connaissance en système, réseaux et téléphonie...)