Technicien Support Informatique (H/F)

Rattaché(e) au Responsable pôle infrastructure et sécurité , vous intégrerez une équipe de 6 personnes : Vos missions: - Réceptionner les demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, emails, tickets) - Résolution des incidents et suivi des tickets via notre outils interne - Aider et accompagner les utilisateurs dans leurs usages des outils informatiques - Être force de proposition dans l'amélioration des procédures du support informatique dans une démarche d'amélioration continue - Rédaction de procédures support et utilisateurs - Installer les postes clients : Pc et équipement informatique Champ d'intervention : Pc, Smartphone, Serveur Compétences : Windows 10 et 11, Windows Serveur 2K16/2K19, Android, iOS, Suite Office, AD, Exchange, LogMeIn, WorkspaceOne