Technicien Support Informatique / Help Desk (H/F)

Localisation : Île-de-France

Démarrage : 1er octobre 2026

Contrat : CDI

Statut : ETAM - 35 heures hebdomadaires

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre Entreprise recherche plusieurs Techniciens Support Informatique / Help Desk (H/F) pour intervenir au sein des équipes de son client, dans le cadre de prestations de support informatique aux utilisateurs.

Vos principales missions

• Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs ;
• Prendre en charge les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2 ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques ;
• Déployer et renouveler les équipements informatiques ;
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations (Active Directory, Microsoft 365) ;
• Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de qualité et des SLA ;
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées ;
• Rédiger les procédures et participer à l'amélioration continue du service.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent) ;
• Première expérience réussie de 1 à 3 ans en support informatique, Help Desk ou support de proximité ;
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
• Connaissances d'Active Directory, Exchange Online et des réseaux TCP/IP ;
• Une expérience sur un outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management.) constitue un atout ;
• Sens du service, excellent relationnel, rigueur et esprit d'équipe.

Informations sur le poste

• Date de démarrage : 1er septembre 2026
• Lieu de la mission : Île-de-France
• Statut : ETAM - CDI (35 heures hebdomadaires)
• Rémunération : 25 000 € à 27 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience
• Expérience requise : 1 à 3 ans en support informatique / Help Desk
• Disponibilité : Immédiate ou à convenir

Pourquoi rejoindre notre entreprise ?

• Intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance ;
• Intervenir dans un environnement bancaire exigeant et stimulant ;
• Développer vos compétences sur des environnements techniques modernes ;
• Bénéficier de perspectives d'évolution vers des fonctions de support N2/N3, d'administration systèmes ou de gestion de projets.

Candidature

Merci d'adresser votre CV au format Word, en précisant :

• votre disponibilité ;
• votre mobilité géographique ;
• vos prétentions salariales.

Nous étudierons avec attention toutes les candidatures correspondant au profil recherché.

Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.