technicien informatique hotliner H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services informatiques, un technicien informatique hotliner à FORBACH - en CDI. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un diplôme de BAC+2. Vos missions :

• répondre aux demandes et traiter les incidents des clients et partenaires dans le respect et les limites du contrat
• communiquer sur les incidents, réaliser et suivre les escalades techniques
• se former sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions
• intervenir sur le site du client
• participer à l'amélioration continue sur son périmètre d'activité
• rédiger des guides de formation et des manuels utilisateurs Type de contrat et conditions de travail : Rémunération attractive en fonction de l'expérience (base EUR bruts sur 13mois), Tickets restaurant, Possibilité de télétravail jusqu'à 8 jours / mois, Contrat à durée indéterminée (CDI), Poste basé à Forbach