Technicien Hotline - Bilingue Allemand (H/F)
Description du poste
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dansvotre carrière. ZOOM SUR LES MISSIONS !Au sein du service support, vous serez chargé de fournir uneassistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vousaurez pour missions : * Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, enapportant des conseils adaptés?; * Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) ettransmettre les informations importantes au responsable de service?; * Prendre en charge l'ensemble des appels entrants del'entreprise?; * Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne, * Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs desdifférentes applications,
Données marché — Standardiste
Agents d'accueil et d'information
Médian : 1 500 €
postes prévus (BMO 2025)