Technicien Helpdesk N1 - Expérience VIP F/H - Emera Paris

Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d'Informations, nous recherchons un(e) technicien(e) IT en CDI, basé(e) à notre siège social parisien. Missions : Assistance aux utilisateurs - Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et / ou VIP - Prendre en charge les incidents Niveau 1 (ex : poste de travail, imprimantes, logiciels), et les demandes de services (gestion des tickets) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ex : PC, Périphériques, Visioconférences) - Gérer les comptes utilisateurs (ex : création, suppression, droits d'accès) - Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques, former et accompagner les utilisateurs - Participer à la gestion du parc informatique (ex : inventaire, suivi, renouvellement). - Veiller à la sécurité des systèmes et à la conformité des équipements - Participer aux projets IT de la DSI - Accueillir les différents prestataires IT sur site à Paris - Etre le relais des équipes IT Groupe sur le SiègeDe formation Bac + 3 en informatique, vous maîtrisez les environnements Microsoft : administration de l'Active Directory et de Microsoft 365 (ex : Exchange, Entra ID, Intune), ainsi que Windows. - Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement des incidents techniques - Bonne culture générale IT (ex : savoir reconnaître les équipements dans une baie IT, et leur rôle, connaissance en réseau, des bases dans les bonnes pratiques IT et cybersécurité) - Capacité d'adaptation (ouverture au changement, capacité à s'adapter à des contextes variés et à gérer les imprévus) - Respect des engagements et confidentialité des données - L'expérience dans un milieu comparable (Niveau d'exigence et / ou VIP), et la maîtrise de l'anglais seraient de vrais différenciateurs. Vous avez le sens du service, une excellente communication et appréciez le travail d'équipe.