Technicen Support IT (H/F)

Nous recrutons plusieurs Conseillers Lounge IT au sein d'un client dans le classé secret de Défense. Vous interviendrez au sein d'un grand groupe industriel de dimension internationale, reconnu pour son expertise dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Vos missions En tant que Conseiller Lounge IT, vous serez au cœur de l'expérience utilisateur et de l'adoption des outils numériques : - Accueillir les collaborateurs, notamment les nouveaux arrivants - Accompagner la prise en main des équipements informatiques et outils IT - Fournir un support de premier niveau sur les outils Microsoft 365 - Conseiller et orienter les utilisateurs selon leurs besoins - Promouvoir les bonnes pratiques IT et sensibiliser à la cybersécurité - Animer des sessions courtes de formation (Teams, SharePoint, OneDrive, Power BI, etc.) - Assurer une assistance de proximité pour résoudre les incidents courants Compétences techniques - Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams, Power BI) - Bonne connaissance des outils collaboratifs Microsoft 365 - Notions des outils de gestion IT (ITSM) - Capacité à créer rapidement des supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels) Compétences comportementales - Excellent relationnel et sens du service - Forte orientation "expérience utilisateur" - Pédagogie, patience et capacité à vulgariser - Autonomie, fiabilité et esprit d'équipe Conditions de travail - Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h (selon site) Langues - Français : obligatoire - Anglais professionnel : apprécié selon contexte Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez une mission dynamique au cœur de la transformation digitale, avec un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs et l'adoption des nouveaux usages numériques. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !