Support technique hot line en informatique (H/F)

Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ

Démarrage : ASAP

Contrat : Mission longue durée (18 mois)

Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant.

Missions

Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau

Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance

Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer

Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista

Traiter les demandes reçues par e-mail

Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution

Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire

Environnement technique

Windows

TeamViewer

EasyVista

Profil recherché

Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk

Connaissance d'EasyVista appréciée

Excellente communication orale et écrite

Orthographe irréprochable et grande rigueur

Sens du service et de la satisfaction utilisateur

Bonne présentation et posture professionnelle

Qualités attendues

Organisation et réactivité

Esprit d'équipe

Capacité à gérer les priorités

Sens de la confidentialité et du professionnalisme

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant.