SECRETAIRE D'ACCUEIL VOLANT.E (H/F)

Description du poste

Association Nantaise, l'Accoord oeuvre pour favoriser l'épanouissement des jeunes, des familles et des habitants à travers ses nombreuses actions dans l'animation socioculturelle. Nos équipes, engagées et passionnées, portent des projets riches de sens, alliant éducation populaire, solidarité et développement durable. Rejoindre l'Accoord, c'est s'engager dans une aventure humaine et collective, portée par les valeurs de partage, d'égalité, de laïcité, de solidarité et de citoyenneté. Un poste où chaque journée est différente ! Vous aimez accueillir, organiser, aider, transmettre et vous appréciez de changer d'environnement ? Vous avez envie de découvrir différents centres socioculturels, leurs équipes, leurs publics et leurs projets ? Alors, le poste de Secrétaire d'accueil volant-e est peut-être fait pour vous ! Rattaché-e au siège de l'Accoord, auprès de la coordinatrice, vous intervenez en renfort des centres socioculturels lorsque les équipes ont besoin de vous ainsi que sur la formation des nouvelles secrétaires. Votre quotidien ? Remplacer, accompagner, former et transmettre. Vous interviendrez principalement sur des remplacements de secrétaires, de courte, moyenne ou longue durée, dans l'attente de l'arrivée d'un-e remplaçant-e. Le poste est proposé en CDD d'un an, à 35h. Rémunération : 25000 EUR à 28000 EUR par an Un poste aux multiples facettes Être la personne ressource quand une équipe a besoin de renfort Une secrétaire est absente ? Un recrutement est en cours ? Une équipe a besoin d'un coup de main ? Vous êtes là ! Vous intervenez dans différents centres socioculturels pour assurer la continuité de l'accueil et des activités administratives. Vous vous adaptez rapidement à chaque environnement, à chaque équipe et aux spécificités du centre. L'objectif : permettre aux équipes de poursuivre leurs activités sereinement et garantir aux usagers un accueil de qualité, même en période de transition. Accueillir, renseigner et accompagner les habitants Vous êtes souvent le premier contact avec les usagers. Au téléphone, à l'accueil ou par mail, vous accueillez, renseignez et orientez les habitants avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Vous les accompagnez dans leurs demandes concernant les activités et services proposés par l'Accoord. Vous contribuez ainsi à faire de chaque centre socioculturel un lieu accessible, accueillant et ouvert à toutes et tous. Accompagner les nouveaux secrétaires Votre rôle ne s'arrête pas au remplacement ! Vous accompagnez également les nouvelles et nouveaux secrétaires lors de leur prise de poste. Vous assurez leur formation et leur tuilage pendant plusieurs semaines, afin de leur permettre de prendre progressivement leurs marques, de découvrir les outils et de gagner en autonomie. Vous partagez vos pratiques, vos astuces et votre connaissance du fonctionnement des centres. Créer et faire vivre les outils de transmission Vous participez à la construction d'un livret d'accueil et de formation destiné aux secrétaires. Vous le concevez, le formalisez et le mettez à jour pour qu'il puisse être remis à chaque nouvel arrivant et rester disponible dans les centres comme support de référence pour les équipes. Votre expérience du terrain vous permet d'identifier les informations utiles et de contribuer à améliorer les outils au fil du temps. Transmettre et faire progresser les pratiques Vous participez à la formation continue des secrétaires, en fonction des besoins identifiés. Outils numériques, outils métiers, nouvelles pratiques... vous accompagnez les équipes notamment dans l'utilisation de MyCsc, Microsoft 365 et des différents outils nécessaires à leur quotidien. Vous êtes curieux-se, vous aimez apprendre et surtout partager ce que vous avez appris. Donner un coup de main au siège Lorsque les besoins des centres le permettent, vous pouvez également venir en renfort des équipes du siège. Vous prenez notamment en charge les demandes des usagers relatives aux activités de l'Accoord, en apportant votre sens du service et votre connaissance du terrain. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac en secrétariat, comptabilité, gestion administrative ou dans un domaine similaire, complété par une expérience professionnelle, ou d'un diplôme de niveau supérieur dans l'un de ces domaines. Vous êtes surtout une personne qui : s'adapte facilement à de nouveaux environnements, de nouvelles équipes et des missions variées ; maîtrise les outils bureautiques et aime découvrir de nouveaux outils numériques ; sait faire preuve de réactivité, gérer les priorités et faire face aux imprévus ; apprécie le travail en équipe et sait collaborer avec des interlocuteurs différents ; a le sens de l'accueil, de l'écoute et du service ; aime la polyvalence et le changement d'environnement de travail ; est rigoureux-se, organisé-e et discret-ète et respecte la confidentialité des informations traitées ; est curieux-se et a envie de découvrir la diversité des activités, des pu...

Métiers associés

• secrétaire
• secrétaire administratif/ve