Responsable des Opérations Région Nord & Ile de France F/H - Groupe Lavance

Rattaché(e) au Directeur d’Agence de la Région Nord & Île-de-France, vous êtes responsable de la performance opérationnelle, économique et organisationnelle de votre périmètre. Dans un contexte de développement, vous pilotez une équipe de 22 collaborateurs (4 Chefs de secteur, 1 Expert Technique, 1 Monteur, sous-traitants et 16 Techniciens ) et contribuez activement à l’optimisation de la productivité et à la structuration des équipes terrain. Pilotage de la performance : - Piloter le chiffre d’affaires, la rentabilité et le recouvrement - Suivre et analyser les indicateurs de performance - Déployer des plans d’amélioration continue pour optimiser l’efficacité opérationnelle - Coordonner avec les services support (hotline technique, méthodes, qualité, SSE, RH, SI…) Management des équipes techniques : - Manager des équipes terrain (Chefs de Secteur, Experts Techniques) - Développer une culture de performance et d’exigence opérationnelle - Accompagner la montée en compétence des équipes - Structurer l’organisation et les méthodes de travail Relation client & développement : - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Piloter la résolution des réclamations - Contribuer au développement commercial de la région Santé, Sécurité, Environnement : - Vous jouez un rôle central dans le déploiement et l’animation de la politique SSE, contribuant activement au développement d’une culture sécurité auprès des équipes.- Vous justifiez d’une expérience solide dans le management d’équipes techniques terrain - Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à mobiliser et fédérer vos équipes - Orienté(e) résultats, vous pilotez la performance avec rigueur et exigence - Vous savez structurer, optimiser et faire évoluer les organisations et les méthodes de travail - Vous disposez d’une véritable vision business et d’un fort sens des enjeux économiques Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste à fort impact, au cœur de la performance opérationnelle de l’entreprise - Une grande autonomie dans le pilotage de votre périmètre régional - Un environnement technique dynamique, en pleine croissance et porteur de projets Conditions et avantages : - Poste en CDI avec responsabilités à l’échelle régionale - Statut Cadre - forfait jours - Véhicule de fonction et carte affaires - Équipements professionnels : PC portable et téléphone - Plan d’Épargne Retraite financé intégralement par l’employeur