Responsable de service maintenance froid commercial H/F

Le poste est clé, directement rattaché à la direction, avec une forte autonomie et un véritable pouvoir d'action.

Management et pilotage d'équipe

• Encadrer et animer une équipe d'environ 20 personnes :
• Organiser les plannings d'intervention
• Accompagner la montée en compétences des équipes
• Créer une dynamique d'équipe basée sur la confiance et la performance
• Être un soutien technique et opérationnel pour le terrain

1. Organisation et performance du service

• Structurer et optimiser l'organisation du service maintenance

• Améliorer les process d'intervention (délais, taux de résolution, satisfaction client)

• Suivre les indicateurs clés :

• Taux de respect des contrats

• Qualité de service

• Rentabilité des contrats

• Gérer les astreintes et la continuité de service

1. Relation client

• Être l'interlocuteur technique principal des clients majeurs
• Gérer les situations sensibles ou critiques
• Fidéliser les clients existants par la qualité de service
• Participer, en lien avec la direction, au développement du portefeuille maintenance

1. Gestion financière et contractuelle

• Suivre la rentabilité des contrats de maintenance
• Proposer des ajustements contractuels si nécessaire
• Participer aux chiffrages maintenance et petits travaux associés
• Veiller au respect des budgets et à l'optimisation des coûts

1. Sécurité, réglementation et qualité

• Garantir le respect des obligations réglementaires (fluides frigorigènes, sécurité)
• Veiller à l'application des procédures internes
• Être garant de la qualité des prestations et de l'image de la société

Profil recherché

• Bac minimum (Froid, électrotechnique, énergétique, maintenance industrielle ou équivalent)
• Expérience confirmée en froid commercial
• Expérience réussie en management d'équipe (minimum 10 personnes, idéalement plus)
• Profil issu de la maintenance terrain ayant évolué vers un rôle de responsable