Référent Applicatif (H/F)

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs / 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 / Partner Modern Workplace et Security / 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie / www.groupeartemys.com Référent Applicatif (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : CDI Fourchette de salaire : Entre 35 et 40K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Référent Applicatif en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les missions suivantes : Pilotage du support : Suivi des incidents et demandes Priorisation des sujets selon l'impact métier Suivi des SLA et de la qualité de service Coordination technique et fonctionnelle : Interface entre N1 / N2 / métiers / partenaires Coordination des incidents complexes Organisation de sessions de debugging Animation et communication : Animation des weekly et REX Communication avec les métiers Production de KPIs Procédures et capitalisation : Rédaction et mise à jour des procédures Structuration de la base de connaissance Amélioration continue : Identification des axes d'amélioration Évolution des outils et du monitoring Contribution à la structuration ITSM Montée en compétence : Accompagnement des équipes N1/N2 Diffusion des bonnes pratiques Le terrain de jeu ? Bazefield Compétences réseaux Sage Notions financière et comptable SAP Linux Powershell Vous, notre perle rare : Vous avez 3 ans d'expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 35 000 - 40 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming. Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !