Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier (H/F)

** Saison Hiver 2026/2027 - Assistant(e) Gouvernant(e) - Poste logé & nourri **

L'Hôtel Saint Charles** & Spa**, situé en Haute-Maurienne, au pied des pistes, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre son équipe et assurer l'alternance entre les shifts de jour et de nuit durant la saison hivernale 2026/2027.

Notre établissement 4 étoiles dispose de 82 chambres, d'un restaurant avec terrasse et d'un Spa. Vous êtes un interlocuteur essentiel de nos clients et contribuez au bon déroulement de leur séjour, aussi bien en journée qu'en horaires de nuit (remplaçant du night durant ses repos).

Vos missions de nuit

• Être disponible et réactif pour répondre aux demandes des clients durant la nuit : réveils, demandes particulières,...
• Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et être responsable de sa caisse
• Vérifier et éditer les factures des clients en départ le lendemain ;
• Vérifier et préparer les dossiers des arrivées à J+1, J+2 et J+3 ;
• Effectuer les contrôles nécessaires au bon déroulement de l'activité pendant la nuit ;
• Assurer la bonne tenue des espaces de la réception selon les procédures établies ;
• Assurer la transmission des informations importantes aux équipes et responsables pour garantir la continuité du service.

Vos missions de jour

• Accueillir les clients et assurer les check-in et check-out ;
• Être à l'écoute des clients et les accompagner tout au long de leur séjour ;
• Être leur interlocuteur privilégié et leur apporter les informations nécessaires sur l'hôtel et son environnement ;
• Gérer les réservations provenant des différents canaux de distribution ;
• Assurer le suivi des demandes clients et veiller au bon déroulement de leur séjour ;
• Coordonner les demandes avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client fluide ;
• Assurer la facturation et les encaissements ;
• Veiller au respect des procédures opérationnelles, des standards de qualité et des règles de sécurité ;
• Communiquer avec les clients et les équipes de manière claire, professionnelle et adaptée à chaque situation.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Issue d'une formation en hôtellerie ou tourisme ;
• Justifiant d'une expérience en réception hôtelière ou sur un poste similaire ;
• À l'aise aussi bien sur les services de jour que de nuit ;
• Autonome, rigoureuse et capable de prendre des initiatives dans le respect des procédures ;
• Ayant une excellente présentation et un réel sens de l'accueil ;
• Ponctuelle, assidue et organisée ;
• Réactive et capable de gérer les imprévus et les demandes clients avec calme et professionnalisme ;
• Ayant un bon esprit d'équipe et une communication claire avec les différents services ;
• La connaissance du PMS Opéra Cloud est un plus ;
• Maîtrisant le français et l'anglais ; la connaissance d'une troisième langue est un véritable atout.

Les conditions

• Contrat saisonnier - Hiver 2026/2027
• Poste nourri et logé
• Alternance services de jour et de nuit
• Hôtel 4 & Spa de 82 chambres
• Restaurant avec terrasse et Spa
• Établissement situé au pied des pistes, en Haute-Maurienne
• Travail au sein d'une équipe dynamique et professionnelle

Vous êtes polyvalent(e), autonome et aimez le contact client ? Vous souhaitez rejoindre un établissement 4 au cœur des Alpes et évoluer sur un poste combinant réception de jour et de nuit ? Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Saint Charles pour la saison hiver 2026/2027 !