Réceptionniste tournant(e) (H/F)

Situé à Saint-Priest, le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo & Spa est un hôtel moderne avec 139 chambres et suites, offrant un environnement de travail agréable et verdoyant

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez notamment de :

• 13e mois
• Heures supplémentaires rémunérées et déclarées
• Remboursement intégral des transports en commun
• Prime trimestrielle incentive
• Mutuelle d'entreprise
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton via le programme Go Hilton (staff, famille et proches)
• Réductions supplémentaires dans les hôtels SOHOMA en France et à l'international
• Séances de massage occasionnelles sur le temps de travail
• Une équipe multiculturelle avec plus de 15 nationalités représentées
• Une clientèle internationale à plus de 60 %

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées, départs et réservations
• Répondre aux appels, e-mails et demandes clients
• Assurer la facturation et les encaissements
• Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel
• Gérer les demandes particulières et les éventuelles réclamations
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; une autre langue est un plus
• Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée
• Présentation soignée et sens du service
• Disponibilité en horaires décalés, week-ends et jours fériés

Les notions de check-in, check-out, taux d'occupation, liste VIP ou fidélisation client vous sont familières ? Vous aimez offrir un service de qualité avec le sourire ? Alors ce poste est fait pour vous !

Conditions

CDI - 39h hebdomadaires

Travail en équipe

Cadre de travail moderne et bienveillant

Politique QVT développée : organisation du travail, formation, coordination des équipes, accompagnement