Réceptionniste polyvalent (H/F/NB)
Description du poste
LA MISSION ? Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vousp>Vous avez la charge de leur accueil ? et du suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journéep>Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureuxl'image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupesprise de réservations en last minute ?, standard téléphoniquetraitement des demandes clientsp>Afin d'assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clientsp>Vous gérez vos encaissements ? et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existantsp>Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clientsp>Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutiquevente et merchandising des produits), restaurant ? et nos animationsp>Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif ?? et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients. L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garantp>
Données marché — Réceptionniste
Médiane, équivalent temps plein · France Travail
Employés de l'hôtellerie
Médian : 1 550 € net (DARES)
postes prévus (BMO 2025)