Réceptionniste polyvalent (H/F)

L'Hôtel de Toiras

** recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent en CDI:

• Répond aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières
• S'occupe des bagages et des voitures des clients si nécessaire
• Assure la gestion du système des courriers et messages
• Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés
• Participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments)
• Traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle en informant son supérieur
• Partage les informations avec son équipe et les autres services
• Respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel

Profil

Anglais courant indispensable, 2ème langue étrangère appréciée

Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandée

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur et sens du détail / Aisance relationnelle et diplomatie / Capacité d'écoute et d'anticipation / Sens de l'organisation et de la confidentialité / Flexibilité

Horaires - Matin ou soir : 7h30 -15h ou 15h30 - 23h30