RECEPTIONNISTE POLYVALENT CDI H/F_YSOTOP HOTEL (H/F)

Votre rôle : Poste clé de l'hôtel, vous êtes au coeur de l'expérience client : à la fois référent-e terrain, garant-e des standards, et force de proposition dans un projet hôtelier en phase de lancement, agile et évolutif.

Date d'embauche souhaitée, début août

Phase de pré-ouverture

• Acquérir une connaissance approfondie du produit
• Assimiler et contribuer à la mise en oeuvre des procédures de réception
• Se préparer à être pleinement opérationnel-le dès l'ouverture
• Intégrer les enjeux RSE dans la pratique quotidienne

Phase d'ouverture & d'exploitation

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif-ve à la clientèle corporate
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
• Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service

Savoir-faire

• Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement 4?
• Maîtrise ou bonne connaissance du PMS Opera
• Sensibilité aux attentes de la clientèle corporate

Savoir-être

• Rigueur, fiabilité et sens du détail
• Esprit d'équipe, goût pour la polyvalence et envie de s'inscrire dans un projet en construction
• Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE

Avantages

• Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc pour les collaborateurs, amis et famille
• Prise en charge à 50% du titre de transport
• Nourri durant le temps de travail & tenue fournie
• 2 jours de repos consécutifs autant que possible