Réceptionniste hôtellerie (H/F)

Le Mercure Nîmes Centre Arènes, hôtel de 87 chambres récemment ouvert au cœur de Nîmes, recherche un(e) Réceptionniste H/F en CDI à temps partiel - 24 heures par semaine.

Vos missions

Au sein de l'équipe réception, vous assurez principalement des shifts du soir et de nuit et veillez à la qualité de l'accueil et du séjour de nos clients.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour

Effectuer les check-in et check-out

Gérer les réservations et les demandes clients

Assurer les encaissements et la facturation

Répondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations des clients

Assurer les opérations et clôtures liées aux shifts de nuit

Dresser le buffet du petit déjeuner

Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit

Préparer les informations nécessaires à la bonne continuité de service avec l'équipe du matin

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome et organisée, avec un véritable sens de l'accueil et du service client.

Le travail de nuit nécessitant une certaine autonomie, vous devez être capable de gérer les différentes situations pouvant se présenter pendant votre shift et de prendre les bonnes décisions lorsque cela est nécessaire.

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.

La connaissance du logiciel Opera est un plus.