Réceptionniste Hôtel (H/F)

Le Geographotel, hôtel indépendant situé à 5 minutes de Roissy CDG, recherche des réceptionnistes motivé(e)s, orienté(e)s service client et capables de travailler dans un environnement dynamique.

L'hôtel est en pleine refonte des équipes. Nous recherchons des personnes impliquées, professionnelles, avec un vrai sens de l'accueil, prêtes à participer à un projet commun : améliorer l'expérience client et contribuer à la progression du chiffre d'affaires.

Logiciel utilisé : Mews (procédures automatisées).

Vos missions

Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance

Gérer les arrivées, départs et demandes clients

Assurer la qualité des informations transmises aux clients

Répondre aux appels, emails et demandes diverses

Gérer les dossiers, facturations et encaissements

Veiller à la bonne tenue de la réception

Appliquer les procédures internes et celles du logiciel Mews

Participer à l'amélioration continue de l'accueil et des services

Travailler en équipe avec la 1ère de réception et le Directeur

Profil recherché

Expérience en réception hôtelière appréciée

Sens du service client et de l'accueil

Présentation soignée, communication claire

Organisation, fiabilité, ponctualité

Aisance avec les outils numériques (Mews est un plus)

Motivation, implication, envie de progresser

Capacité à gérer les flux (hôtel aéroportuaire)

Rémunération & avantages

Horaires variables (matin / soir)

Pas de nuit (sauf exception opérationnelle)

2 jours de repos consécutifs

Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel