Réceptionniste (H/F)

Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.

La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible.

Objectifs :

Appliquer les procédures de l'établissement

Assurer la bonne transmission d'informations aux autres services

Mener simultanément plusieurs activités

Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires

Travailler en autonomie d'après des consignes de travail préétablies

Travailler en équipe

Anticiper les conflits

Faire preuve de courtoisie et de discrétion

Filtrer efficacement les appels téléphoniques

Compétences

Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)

Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelle

Diplomatie, amabilité et courtoisie

Aisance relationnelle

Excellente présentation