Réceptionniste H/F - saison de 3 mois #TDFE2026

L'Hôtel le Provençal rechercher un(e) Réceptionniste (H/F)

CDD SAISONNIER - Juillet à Septembre 2026

1. PRÉSENTATION DU POSTE

Le/La Réceptionniste (H/F) est chargé(e) de l'accueil et de l'assistance aux clients, du suivi des réservations et de la

gestion administrative des séjours.

Sous la responsabilité du/de la Chef de Réception, il/elle contribue à garantir un service de qualité, l'efficacité

des opérations de la réception et la satisfaction des clients.

1. MISSIONS PRINCIPALES

A. Accueil & Gestion Client

• Accueillir les clients et personnaliser leur arrivée
• Maintenir la réception propre, ordonnée et fonctionnelle
• Identifier les besoins spécifiques des clients et répondre à leurs demandes
• Fournir des informations sur l'établissement et la région
• Suivre le séjour des clients, contrôler les dossiers et gérer la facturation
• Gérer les réservations hôtel, résidence et restaurants (logiciels ASTERIO et TheFork)
• Mettre à jour les bases de données clients pour personnaliser les futurs séjours
• Être responsable de son fond de caisse
• Établir les feuilles de service pour les différents départements (cuisine, restaurant, étages)
• Aider ponctuellement la lingère et les femmes de chambre si besoin

B. Support Opérationnel

• Coordonner les activités de la réception
• Assurer la communication entre les services pour un suivi efficace du séjour client
• Traiter les demandes et réclamations dans le respect des standards de l'établissement

1. ORGANISATION & HIÉRARCHIE (H/F)

Lien hiérarchique

Chef de Réception → Réceptionniste

Tuteurs / Formation interne

Chef de Réception, Directrice Hébergement

1. PROFIL & QUALIFICATIONS

Formation / Expérience

• BTS minimum
• Minimum 1 an d'expérience en hôtellerie comme réceptionniste
• Anglais courant obligatoire + une deuxième langue
• Maîtrise écrite parfaite en français et anglais
• Expérience sur logiciel hôtelier souhaitée

Qualités Requises

• Organisation, rigueur et sens de la discrétion
• Polyvalence et esprit d'équipe
• Présentation soignée et hygiène irréprochable
• Flexibilité et disponibilité pour horaires décalés et saison haute
• Maîtrise des outils informatiques

1. CONDITIONS DE TRAVAIL

• Contrat : CDD saisonnier - Temps plein
• Temps de travail : 39 h/semaine - shifts continus, horaires flexibles selon activité
• Repos hebdomadaire : 2 jours
• Période d'essai : 14 jours
• Heures supplémentaires : payées et/ou récupérées
• Repas : fournis (sauf jours de repos)
• Tenue : pantalon noir ou bleu, chemisier blanc
• Mutuelle : HCR obligatoire