Receptionniste (H/F)

Missions principales

• Accueil des clients (check-in / check-out), en français et en anglais au minimum, accueil téléphonique et information sur les prestations de l'hôtel
• Prise et suivi des réservations (devis, proforma, réservations de groupe), mise à jour du cardex
• Facturation, encaissements (CB, espèces), comptabilité journalière et contrôle des paiements, y compris dossiers spécifiques (bons Chorus, EDM)
• Coordination avec les autres services : housekeeping, maintenance, restaurant, veilleur de nuit - Contrôle des chambres avant le check in
• Suivi des stocks et commandes (boissons, produits d'accueil, fournitures)

Profil recherché

Profil recherché

• Formation en hôtellerie (BTS MHR, MC Accueil-Réception ou Bac techno hôtellerie) ou expérience équivalente en réception
• Maîtrise d'un PMS et bonne pratique de l'informatique, suite office
• Anglais indispensable, une autre langue étrangère serait un plus
• Excellente présentation, sens de l'accueil, tact et discrétion
• Rigueur, autonomie, réactivité et esprit d'équipe
• Bonne connaissance de Mayotte et de ses activités appréciée

Conditions

• Réception ouverte de 7h à 18h30, 7j/7 - travail en roulement, week-ends et jours fériés inclus
• Temps de travail : Temps plein - 35 heures hebdo
• Rémunération : à négocier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.