Réceptionniste - Guest Relations H/F (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable du Hall de notre Maison Villa Florentine, et travaillant en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel, vous aurez à cœur d'accueillir chaque client et de faire de son séjour une expérience inoubliable.

Attentif(ve) à leurs besoins, vous cultiverez une relation personnalisée et bienveillante, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, dans le respect des standards de qualité de la Maison.

Au quotidien, vous participerez à l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, aux check-in et check-out, et veillerez à la fluidité du service et à la satisfaction de chacun.

Votre sens du service, votre professionnalisme et votre capacité à anticiper les attentes des clients contribueront à l'excellence de leur expérience.

En back office, vous participerez à la planification des chambres, à la préparation des arrivées et au suivi des procédures, garantissant ainsi une organisation rigoureuse et un accueil irréprochable.

Vos avantages

• Accès au programme Relais Team : des tarifs préférentiels dans les plus belles Maisons du réseau Relais & Châteaux, partout dans le monde
• Tarifs préférentiels Beauvallon : 20% sur la restauration et les produits spa, 25% sur les bons cadeaux, 150€ la nuit BB pour 2. Vivez Beauvallon de l'intérieur !
• Une rémunération doublée le soir du 24 décembre, le matin du 25, le soir du 31 décembre et le matin du 1er janvier : votre engagement dans ces moments compte doublement
• Prime de cooptation de 250€ : les meilleurs ambassadeurs de Beauvallon, c'est vous !
• Prime de retour de 150€ en fin de saison : fidélité et loyauté se récompensent (CDD saisonniers)
• Séjour expérience client : 1 nuit BB pour 2 avec dîner à l'issue de votre période d'essai : vivez l'expérience client dans votre propre Maison (CDI)
• Intéressement aux résultats de la Maison : votre succès, c'est le nôtre !
• Beauvallon Academy : programme de formation sur-mesure pour une montée en compétences adaptée à votre parcours et à vos ambitions, parce que nous croyons au développement du potentiel de chacun
• L'ancienneté valorisée et célébrée à 5 / 10 / 15 / 20 ans. : chaque étape de votre aventure Beauvallon mérite d'être honorée
• Winter Party : célébration des équipes chaque année, le moment où toute la Maison se retrouve pour célébrer ensemble
• Convention annuelle (CDI) - Journée d'intégration (CDD, stagiaires, alternants) : des rendez-vous pour se rencontrer, partager et construire ensemble
• Arbre de Noël, la magie de Noël vécue en équipe
• Une attention personnalisée pour votre anniversaire : parce que chaque collaborateur compte
• Accès à Club Employés : des tarifs préférentiels sur de nombreux partenaires loisirs, culture et shopping