Réceptionniste expérimenté(e) h/f >> Anglais courant exigé (H/F)

Réceptionniste H/F

Le Mercure Le Plessis-Robinson, hôtel de 78 chambres entièrement rénové en 2026, recherche un(e) réceptionniste en CDI 39h.

Vous rejoignez une équipe à taille humaine dans un établissement récemment rénové, sous enseigne Mercure du groupe Accor.

MISSIONS

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des arrivées et des départs
• Gestion des réservations et modifications de séjour
• Traitement des appels téléphoniques et des e-mails
• Encaissements et contrôle de la facturation
• Information et conseil des clients
• Gestion des demandes et réclamations
• Transmission des informations entre les différents services
• Collaboration avec les équipes d'étages
• Contrôle ponctuel de la qualité et de la disponibilité des chambres
• Participation au bon fonctionnement du bar de l'hôtel
• Participation à la bonne tenue des espaces d'accueil

Selon votre expérience, vous pourrez également participer au suivi des groupes, séminaires et dossiers entreprises.

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, sérieuse et impliquée.

Vous avez le sens de l'accueil et du service client.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans le travail en équipe.

Vous appréciez les postes polyvalents.

Vous êtes capable de prendre des initiatives et de gérer les imprévus.

Le poste ne consiste pas uniquement à rester derrière le comptoir de réception. Vous pouvez être amené(e) à aider au bar, contrôler une chambre, transmettre une anomalie technique ou répondre à différentes demandes clients.

Expérience requise en réception hôtelière.

La connaissance d'Opera Cloud, de l'environnement Accor ou de la marque Mercure est un plus.

Un très bon niveau d'anglais est souhaité.

CONDITIONS DU POSTE

CDI

Temps plein 39 heures par semaine

Repos fixes le dimanche et le lundi

Travail du mardi au samedi

Lieu de travail : Le Plessis-Robinson 92350

Rémunération selon expérience et profil

Poste à pourvoir rapidement.

Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement dans l'établissement et participer au développement du Mercure Le Plessis-Robinson.