Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel idéalement situé en centre-ville. Le/la candidat(e) idéal(e) aura un excellent sens du service client et sera capable de gérer efficacement les tâches administratives.

Responsabilités

• accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les informer des services proposés par l'hôtel
• gérer les réservations par téléphone, email ou via notre site internet
• procéder aux formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in/check-out)
• répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant leur séjour
• assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration)
• maintenir à jour les registres de réservation et gérer les paiements
• fournir des informations touristiques et des recommandations locales

Qualifications et Compétences Requises :

• expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur hôtelier
• excellente présentation et sens du service client
• compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout)
• capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• bonnes compétences informatiques et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus
• flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés

Nous Offrons :

• un cadre de travail agréable et convivial au cœur de la ville
• repas pris sur le lieu de travail

Conditions de travail

• un week-end de 4 jours une fois par mois (vendredi - samedi - dimanche et lundi)
• horaires : 14h à 21h

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.