Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un Réceptionniste qualifié - Chef de brigade en réception (H/F) Hôtel 4**

Vos missions

Vous assurez l'accueil et le service aux clients avec professionnalisme et courtoisie.

Vous encadrez une équipe de réceptionnistes et garantissez le bon fonctionnement du service réception.

Responsabilités principales :

Accueillir, conseiller et orienter les clients avec professionnalisme.

Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.

Superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception.

Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe.

Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations éventuelles.

Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour agréable aux clients.

Gérer les tâches administratives et les rapports quotidiens.

Profil recherché

Expérience significative en tant que réceptionniste dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.

Expérience en encadrement d'équipe.

Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.

Bonne maîtrise de l'anglais, une autre langue étrangère est un plus.

Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.

Conditions

Travail en horaires décalés, incluant week-ends et jours fériés.

Salaire : Selon expérience et grille de salaire de l'hôtel.