Réceptionniste d'hôtel

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir chaleureusement les clients et assurer les arrivées et départs

Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne)

Informer les clients sur les services de l'établissement et l'environnement local

Effectuer les encaissements et la facturation

Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client

Assurer la tenue de la réception (propreté, affichage, documents obligatoires)

Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaire

Aider ponctuellement aux tâches de ménage selon l'organisation

Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité

Mise en place du petit-déjeuner

COMPÉTENCES REQUISES

Expérience significative d'au moins 1 an sur le même poste avec une connaissance du logiciel Hôtelier FOLS

Sens de l'accueil et du service client

Organisation, autonomie et polyvalence

Maîtrise des outils informatiques de base

Bonne communication orale et écrite

La pratique d'une langue étrangère est un plus (anglais apprécié)

QUALITÉS PERSONNELLES

Dynamisme

Ponctualité

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Discrétion et professionnalisme

CONDITIONS DE TRAVAIL

Travail possible les week-ends, jours fériés,

Environnement dynamique et relationnel

CDD de remplacement 2 mois pouvant être reconduit

Nombre d'heures : 32 par semaine

Lieu du poste :Oullins