Réceptionniste de Nuit (H/F)

Description

De 21h30 à 7h15, vous assurez la continuité de l'exploitation hôtelière en totale autonomie Accueil & Service Client : Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux. Répondre aux demandes des clients (conciergerie, room service) avec courtoisie et professionnalisme.

• Gestion des réservations : Manipuler avec fluidité le logiciel FOLS pour les check-in, check-out, modifications de réservations et attributions de chambres.
• Clôture comptable (Night Audit) : Effectuer la clôture de la journée, vérifier les encaissements, éditer les rapports statistiques et préparer les éléments de facturation pour la direction.
• Sécurité : Assurer la surveillance de l'établissement (rondes de sécurité) et veiller à l'application des procédures de sécurité incendie.
• Passation : Préparer le Shift du matin, dresser le buffet du petit-déjeuner et assurer un passage de consignes rigoureux à l'équipe de jour.

Compétences et habilitations

Effectuer le suivi d'une relation client

Description du profil

Profil

• Compétences techniques : Vous justifiez d'une excellente connaissance du logiciel de réservation FOLS (impératif Langues : Vous êtes bilingue en anglais (maîtrise parfaite à l'oral comme à l'écrit). La maîtrise de l'espagnol serait un atout majeur pour accompagner notre clientèle ibérique et sud-américaine.
• Expérience : Une première expérience réussie en réception de nuit ou de jour est souhaitée.
• Savoir-être : Vous possédez un sens aigu du service client, une présentation irréprochable et une grande rigueur organisationnelle. Votre autonomie et votre capacité à gérer des situations imprévues sont vos forces.