Parce que l'expérience client ne dort jamais.

Les tendances évoluent, les attentes changent... mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable.

Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ?

Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l'hôtel :

Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.
Optimiser le chiffre d'affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les "magnifiques complets".
Fluidifier l'expérience client : pré-check-in, fast check-out... Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l'échange humain.
Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l'établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.
Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.
Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.
Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.

CDD DE REMPLACEMENT - Durée non connue à ce jour.

Vos talents

Vous êtes :

Naturellement souriant(e) et positif(ve) - votre énergie embarque tout le monde.
Attentif(ve) aux détails et adaptable.
Autonome et réactif(ve) - la nuit, vous gérez avec assurance.
Doté(e) d'un véritable esprit commerçant.
Organisé(e) avec un sens de l'anticipation affûté.
À l'aise en anglais pour tenir une conversation.
Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.

Bref : vous aimez quand tout roule... grâce à vous.

Nos petits + (rien que pour vous) :

Et bien plus encore...

Envie de faire briller nos nuits ? Rejoignez-nous et devenez l'étoile qui éclaire l' expérience client.

Grape-Sponso

Réceptionniste de nuit F/H

Description du poste