RÉCEPTIONNISTE DE NUIT À TEMPS PARTIEL - H/F

OFFRE : 2 à 3 NUITS PAR SEMAINE de 19h30 à 7h30 (12h)

Le RÉCEPTIONNISTE DE NUIT s'occupe de GARDER UNE STRUCTURE D'HÉBERGEMENT OPÉRATIONNELLE PENDANT LA NUIT. Il travaille à la RÉCEPTION DE HÔTEL afin d'assurer le fonctionnement nocturne des activités d'accueil et de VEILLER AU REPOS et à la tranquillité des hôtes.

Accueillir la clientèle, gérer les arrivées et les départs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain, gérer les réservations , répondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l'établissement. Avant tout, le Réceptionniste de nuit veille au calme et à la sécurité des clients.

Dans le domaine de l'hôtellerie, le veilleur de nuit peut être amené à :

• veiller à la sécurité des clients et à ce que leur repos ne soit pas troublé ;
• accueillir la clientèle ;
• gérer les réservations dans le système de réservation de l'hôtel ;
• s'occuper des arrivées tardives ;
• répondre au téléphone et informer les interlocuteurs ;
• prendre note des commandes de petits-déjeuners et préparer le buffet petit-déjeuner ;
• s'occuper des réservations de taxis ;
• répondre aux demandes de la clientèle ;
• gérer les urgences (fuite d'eau, incendie, intrusion dans l'établissement, agressions, etc.) ;
• s'assurer que les règles de sécurité et les normes d'hygiène sont bien respectées ;
• éventuellement s'occuper de certaines tâches liées à l'entretien de l'établissement ;
• tenir un journal de bord qui consigne toutes ses observations, notamment les anomalies repérées, les éventuels incidents, etc. ;
• faire un compte rendu à l'intention du réceptionniste qui prendra le relais le matin, en veillant à bien transmettre les demandes des clients.

COMPÉTENCES REQUISES

• Anglais courant (autre langue étrangère appréciée)
• Bon relationnel
• Autonomie
• Discrétion
• Sang froid, débrouillardise
• Sens commercial
• Présentation impeccable

Profil recherché

• Pratique d'une langue étrangère (anglais)
• Discrétion
• Sang froid, débrouillardise
• Sens commercial
• posséder d'excellentes capacités relationnelles (amabilité, sens de l'écoute, diplomatie, etc.),
• montrer de la réactivité, car le veilleur de nuit doit pouvoir réagir rapidement et adéquatement lorsqu'une urgence survient ;
• avoir une présentation impeccable et une bonne élocution ;
• faire preuve d'esprit d'initiative ;
• savoir travailler en toute autonomie ;